Garanti BBVA’da Erken Kapatma Masrafları Gerçeği Yansıtmadı

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak 03.04.2026 tarihinde 275.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. 04.04.2026 tarihinde ise krediyi iptal edip erken kapatmak istediğimi belirttiğimde, tarafıma yaklaşık 30.000 TL civarında cayma ve erken kapama kaynaklı masraf çıkacağı söylendi.

Kredi başvurusu öncesinde ve sırasında bana bu kadar yüksek tutarlı bir erken kapama bedeli hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hatta 1580023528 numaralı başvurum kapsamında iptal, cayma ve erken kapama durumunda en fazla 500–1000 TL civarında masraf çıkacağı, 5.000 TL veya üzerinde bir masraf olmayacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek krediyi kullandım; ancak sonrasında söylenenlerin tam tersine, 9.000 TL sigorta, 17.200 TL erken kapama bedeli ve 5.500 TL dosya masrafı olmak üzere toplamda çok yüksek bir tutarla karşılaştım.

Kısacası, sürecin başında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini, kredi erken kapama ve buna bağlı tüm masrafların makul ve başta söylenen düzeye çekilmesini ve haksız alınan kalemlerin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bankaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu banka ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.