Erken Kredi Kapatma Talebinde Şube Farklılığı Engelliyor

Garanti Bankası’ndaki kredimin bir kısmını erken kapatmak için Anadolu Yakası Kayışdağı’ndan kalkıp Küçükbakkalköy Garanti Bankası şubesine gittim ve kredimin bir kısmını erken kapatmak istediğimi belirttim. Bana krediyi nereden çektiysem ödemeyi de oraya yapmak zorunda olduğum söylendi. Kredim Bahçeşehir şubesinden çekildiği için, “Allah aşkına ben Kayışdağı’ndan Bahçeşehir’e mi gideceğim? ” diyerek durumu ifade etmeme rağmen, sadece talep yazısı gönderebileceklerini ilettiler ve talep yazısı oluşturuldu.

Pazartesi günü oluşturulan bu talebe 3 gündür hâlâ bir dönüş yapılmadı. Ezgi Hanım’ın beni araması gerektiği söylendi ancak üç gündür bekliyorum, ne arayan var ne soran. Kaç kere görüştüğümü hatırlamayacağım kadar çok kez şubeyle ve müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeme rağmen son derece ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaştım, hiçbir şekilde süreci hızlandırmaya yönelik bir çaba gösterilmedi.

Ben kredimin erken kapama ödemesini Küçükbakkalköy şubesinden yapmak ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteriyi yoran bu uygulamanın son bulmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılarak erken kapama işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.