Garanti Bankası’na Kredi Ve Kart Başvurusunda Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası’na yeni müşteri olup kredi kartı ve kredi başvurusu yapmak için bugün sabah saat 10.00’dan öğleden sonra 15.00’e kadar aralıksız uğraştım. Bu süreçte 4 kez görüntülü görüşme, 3 kez de normal müşteri hizmetleri görüşmesi yaptım ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.

Görüştüğüm temsilcilerin hiçbiri sorunun ne olduğunu net şekilde açıklayamadı, birbirlerinden farklı ve yetersiz bilgiler verdiler. Saatlerimi harcamama rağmen hâlâ işlemim tamamlanmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kimsenin konuyu sahiplenmemesi ve bilgi eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Garanti Bankası’nın yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı bir şekilde benimle iletişime geçmesini, kredi kartı ve kredi başvuru sürecimin netleştirilerek sonuçlandırılmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.