to read complaints and reviews, or file yours. 
Canlı yanıt sisteminiz çalışmıyor!
Kredi başvurusu için canlı yanıt sisteminizi aradım. Sistem, önce T.C. Kimlik numaramı istedi, ardından bankanızda kullandığım herhangi bir kartın şifresini talep etti. Bu bilgileri doğru bir şekilde girdikten sonra müşteri danışmanına aktarılmam gerekirken, sistem "Bankamızda herhangi bir kartınız bulunmamaktadır. Sizi ana menüye yönlendiriyorum." şeklinde bir mesaj veriyor ve başa dönüyorum.
Bu durumu tam 3 kez kredi başvurusu departmanındaki çalışanlarınıza ilettim. Her seferinde ilgili birime aktarım yapılacağı söylendi ancak yine ana menüye yönlendirildim.
Sorunumu çözmek için 1 saat uğraşmak zorunda değilim. Sisteminizde ciddi bir yönlendirme ve iletişim sorunu var. Acil olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mobil kredi başvuru işlemlerinde bildirimler gelmesine rağmen başvurular şubeye yönlendiriliyor ve kimlik bilgilerimin eksik olduğu bildiriliyor. Oysa dijital olarak kayıtlı kimliğim mevcut. Sonrasında başvurulara ret veriliyor ve kredi notumun düşmesine sebep olunuyor. Sistemlerinde sorun var fakat...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...
Banka müşterisiyken, telefon bankacılığı üzerinden kredi kartı numaram veya T.C. Kimlik numaram ile giriş yaparak müşteri temsilcisine ulaşabilmekteydim. Ancak kredi kartlarımın iptalinin ardından, sesli yanıt sistemi T.C. Kimlik numarası ile giriş yapılmasına izin veriyor. Gibi görünmekte, akabinde...
Garanti mobile şifremi ve T.C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde yanlış kabul etti ve şifremi kilitledi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda T.C. Kimlik numaramı tuşlamamı istedi, doğru girdiğim halde yine kabul etmedi ve şubeye gidin dedi. Şubeye geldim sistemleri çalışmıyor. Bu T.C. Kiml...
Müşteri hizmetlerine bağlanmak resmen zulüm; 25 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum. Kart başvurusu yeni yaptım, elime bile daha ulaşmadı. Kart numarası istiyor. Zaten evde olmama rağmen kart teslim edilmedi. Adreste yokmuşum güya. Gerçekten şu müşteri hizmetlerine bağlanmak için bir çözüm bulunmalı. H...
Adres Güncellemesi 84 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 65 
Anında Kredi 126 
Bireysel Emeklilik 939 
Birikim Hesabı 106 
Bonus 5.411 
Bonus Gold 413 
Bonus Kartı 1.201 
Borç 1.445 
Business Kart 134 
Cepbank 218 
Döviz 271 e-Trader 69 
EFT 832 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 327 
Faizsiz Kredi 697 
Fatura Ödeme 553 
Flexi Kart 252 
Fon 121 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 282 Harcama İtirazı 1.372 
Havale 759 
Hesap 4.496 
Hesap Açma 362 
Hesap Kartı 512 
HGS 335 
Hisse 1.207 
İhtiyaç Kredisi 970 
Kariyer 87 
Kiralık Kasa 22 Kobi 60 
Konut Kredisi 396 
Kredi 7.789 
Kredi Kartı 18.573 
Kurye 167 
Mevduat Hesabı 75 
Miles and Smiles 201 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.285 
Para Çekme 1.567 
Para Yatırma 1.626 
Platinum Kart 121 
Pos 679 
Promosyon 816 
Sanal Kart 315 
Shop and Fly 145 
Sigorta 1.473 
Sim Kart Bloke 303 
Swift 281 
Şifre 627 
Taksitli Nakit Avans 436 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 112 Ugi 24 
Vadeli Hesap 81 
Vadesiz Hesap 333 
Virman 68
Yorumlar