to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Yanıt Sistemindeki Yönlendirme Hatası Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor
Canlı yanıt sisteminiz çalışmıyor!
Kredi başvurusu için canlı yanıt sisteminizi aradım. Sistem, önce T.C. Kimlik numaramı istedi, ardından bankanızda kullandığım herhangi bir kartın şifresini talep etti. Bu bilgileri doğru bir şekilde girdikten sonra müşteri danışmanına aktarılmam gerekirken, sistem "Bankamızda herhangi bir kartınız bulunmamaktadır. Sizi ana menüye yönlendiriyorum." şeklinde bir mesaj veriyor ve başa dönüyorum.
Bu durumu tam 3 kez kredi başvurusu departmanındaki çalışanlarınıza ilettim. Her seferinde ilgili birime aktarım yapılacağı söylendi ancak yine ana menüye yönlendirildim.
Sorunumu çözmek için 1 saat uğraşmak zorunda değilim. Sisteminizde ciddi bir yönlendirme ve iletişim sorunu var. Acil olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
