Borcum Olmadığı Halde Kredi Ve Avans Başvurularım E-haciz Nedeniyle Sürekli Reddediliyor

Garanti Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden bana özel tanımlanan 100.000 TL kredi ve 20.000 TL avans hesabı limitini kullanmak istedim. Ancak başvurum, e-haciz kaydım olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa daha önce ilgili icra dairesinden aldığım borcu yoktur (fek) yazısını Ankara Atatürk Bulvarı şubesine teslim ettim ve müşteri temsilcisi bu evrakı taratıp genel merkeze iletti. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır, yani Ağustos 2025’ten bu yana başvurularımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Her başvurumda şubeyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Son başvurumda tarafıma SMS ile “Kredi başvurunuz e-haciz kaydınız sebebi ile uygun bulunmamıştır. E-hacze konu olan borcunuzu kapattıktan sonra başvurunuzu yenileyebilirsiniz. B002” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Oysa borcumun olmadığına dair resmi belgeyi bankanıza ilettim.

Garanti Bankası’nda mevcut kredi kartı müşterisiyim ve bu sorunun çözülmesini, kredi ve avans hesabı başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Müşteri numaram: 536*****530.