Borçsuz Olmama Rağmen Kredi Kartım Açılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık 12 ay önce Garanti BBVA kredi kartım için yapılandırma işlemi yaptım ve toplamda 150.000 TL borcumu düzenli şekilde ödeyerek 5 Eylül tarihinde tamamen kapattım. Yapılandırma sürecinde tarafıma sözleşme de imzalatıldı. Borcumu tamamen ödedikten sonra mobil uygulama üzerinden kartımın kullanıma açılması için başvuruda bulundum. Her sorduğumda, bir ay inceleme süreci olduğu ve ardından kartımın açılacağı söylendi. Ancak bir ay geçtikten sonra tekrar sorduğumda, incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve kartımın açılmadığı belirtildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ulaşmaya çalıştım, ancak çok zor ulaştım ve her seferinde “talebiniz olumlu karşılanmamış, yapılacak bir şey yok” gibi cevaplar aldım. Ayrıca, tüm mevcut kartlarımı iptal edip yeni kart talebinde bulunmam önerildi. Bu yöntemi de denememe rağmen, sonu 6579 ile biten kartım hâlâ incelemede görünüyor ve bana yeni bir kart tanımlanmadı. Üstelik Garanti BBVA benim maaş bankam ve şu an bankaya hiçbir borcum yok.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Hem detaylı bilgi verilmesini hem de maaş müşterisi olduğum için yeni bir kredi kartı tanımlanmasını talep ediyorum.