Kredi Kartı Borcu Kapanmasına Rağmen Kartım Açılmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA’ya ait 7148 ile biten kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Kart borcumu ve yapılandırmamı yaklaşık 2 ay önce tamamen kapattım. E-Devlet Risk Merkezi raporumda hiçbir açık borç ya da yapılandırma görünmemesine rağmen, kartım hala açılmadı ve kullanıma kapalı durumda.

Şirin Evler/İstanbul şubesine bağlı kartımla ilgili olarak defalarca farklı Garanti BBVA şubelerine başvurdum. Şubelerde, borcumun bittiği ve kartımın 30 ila 60 gün içinde otomatik olarak açılacağı söylendi; ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen kartım açılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat net bir çözüm alamadım.

Bu süreçte inşaat sektöründe çalıştığım için kartımı kullanamamak hem alışverişlerimde hem de nakit akışımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca başka bankalara kredi başvurusu yaptığımda, Garanti BBVA’daki yapılandırmanın sistemlerinde hâlâ devam ettiği belirtiliyor ve bu nedenle kredi taleplerim reddediliyor, limit artışı da yapamıyorum.

Kartımın limiti 125.000 TL’dir ve borcumun tamamını ödedim. Şu anda hiçbir bankaya açık borcum veya takibim yoktur. Kartımın bir an önce açılmasını, yapılandırma bilgilerimin tüm bankalara doğru şekilde iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.