Digiturk’ta Siyah Ekran Ve Sinyal Yok; Teknik Servis Çağrısı Otomatik Sonlandırılıyor

Digiturk abonesiyiz ve 2022 üretimi yeni bir cihaz kullanıyoruz. Yaklaşık 2 gündür televizyonda sürekli siyah ekran ve “sinyal yok” hatası yaşıyoruz. Bu nedenle Digiturk üzerinden yayın izleyemiyoruz.

Sorunu bildirmek için teknik servis talebi oluşturuyoruz ancak her aradıklarında sistem 10 saniye sonra “arama sonlandırıldı” diyerek görüşmeyi kapatıyor ve hemen ardından “size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderip servis kaydını iptal ediyorlar. Yani ne gelen bir teknik servis var ne de sorunumuzla gerçekten ilgilenen biri.

Beklentim, en kısa sürede teknik servis ekibinin evimize gelerek cihazı ve bağlantıları kontrol etmesi, sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve bu otomatik arama sonlandırma nedeniyle servis kayıtlarımızın iptal edilmemesi. Telefonu kapatmak yerine gerçekten bize ulaşılıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.