Borç Yapılandırma Talebim Görmezden Geliniyor, 60 Gün İçinde Yasal Takip Tehdit Ediliyor

Garanti BBVA’ya ait Bonus Dijital kredi kartıma yaklaşık 58 gündür gecikmiş borcum bulunmaktadır. Toplam borcum yaklaşık 90.000 TL, asgari ödeme tutarım ise 14.000 TL civarındadır. Yaşadığım ciddi ekonomik sıkıntı nedeniyle düzenli ödeme yapamıyor, buna rağmen borcumu ödemek ve makul bir şekilde kapatmak istiyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün bankanızla iletişime geçerek borcumun yapılandırılmasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Üstelik tarafıma borcumun 60. Günde yasal takibe aktarılacağı söyleniyor. Bildiğim kadarıyla bu süre 90 gün iken 60 gün ifadesiyle hem endişeye sevk ediliyorum hem de herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca yasal takip uyarısı yapılıyor. Gün içinde defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, telefonların kapandığına şahit oluyorum.

Kartımın son 4 hanesi 5017’dir. Borcumu ödemek isteyen bir müşteriniz olarak, mevcut maddi durumum göz önünde bulundurularak borcumun acilen, ulaşılabilir ve makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını, yasal takibe devredilmeden önce tarafıma gerçekçi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.