Garanti BBVA’da Kredi Kartı Borcu Yapılandırma İçin İletişim Sorunu

Garanti BBVA kredi kartı gecikmiş borcumu sadece yapılandırmak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bankaya ulaşamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır borcumu ödeyemiyorum ve bu süre içinde defalarca kez yapılandırma talebinde bulunmaya çalıştım.

Müşteri hizmetlerini aradım, bana verilen tüm numaraları tek tek denedim, şubeye gittim, online işlemler üzerinden de defalarca deneme yaptım fakat hiçbir yerden sonuç alamadım. Telefon hattım hacizden dolayı kapandığı için şu an arkadaşımın telefonundan aramak zorunda kalıyorum; buna rağmen bir muhatap bulamıyorum.

En son 0212 318 16 57 numaralı telefonu aramam söylendi; bu numarayı da neredeyse bin kere aramama rağmen telefon açılmadı. Sadece kredi kartı borcumu taksitlendirmek ve yapılandırmak istiyorum, borcumu ödemek için çözüm arıyorum; fakat bankaya ulaşamadığım için mağdur ediliyorum.

Telefon hattımla ilgili de sıkıntılar yaşadığım için tarafıma dönüş sağlanırken bu durumun dikkate alınmasını, mümkünse 0538********45 veya 0531********77 numaralı telefonlardan aranarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Garanti BBVA’nın bana en kısa sürede telefonla dönüş yaparak kredi kartı gecikmiş borcunu yapılandırması ve uygun bir ödeme planı sunması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.