Garanti BBVA Bonus Kartı Borç Yapılandırma Talebimin Reddine Karşı Şikayet

Uzun süredir Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum ve 2 ay öncesine kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullandığım bu karta ait şu anda 39.000 TL borcum var. Son 2 aydır işten ayrıldığım için düzenli ödeme yapamadım, yaklaşık 10 günü aşkın bir gecikmem bulunuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve yapılandırma birimini aradım. Gelirimin olmadığını, üzerime kayıtlı hiçbir malvarlığım bulunmadığını, yalnızca aylık 6.000 TL nafaka ödemesi imkanım olduğunu, bu tutar üzerinden düzenli ödeme yapabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yapılandırma talebim kabul edilmedi, “avukata düşünce avukatla konuşursunuz, ona derdinizi anlatırsınız” şeklinde, sert ve ters bir üslupla karşılandım ve hatta telefon yüzüme kapatıldı. Birçok aramam da hiç açılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben borcumu ödemek, bankayla uzlaşarak bu süreci avukata gitmeden çözmek istiyorum. Borcumun makul bir vadeyle, aylık ödeyebileceğim taksitler halinde yapılandırılmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.