Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Borç Yapılandırması Reddine Karşı Şikayet

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımın son ödeme tarihi 24.04’tü ve bu tarihten itibaren 1 aydan uzun süredir gecikmedeyim. Kredi kartı ekstresini ödeyemediğim için, yasal hakkım olduğunu bildiğim borç yapılandırmasını talep etmeme rağmen banka bu talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyor. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 9031’dir.

Müşteri hizmetlerini 2 gün önce aradığımda, yapılandırmaya uygun olmadığımı söylediler. Bunun üzerine internet bankacılığı üzerinden de yapılandırma yapmak istedim fakat sistem aynı şekilde hata vererek başvurumu reddetti. Şu an kart borcum yaklaşık 423.000 TL ve bu tutarı tek seferde ödeme imkanım kesinlikle bulunmuyor.

Borçlarımı ödeyebilmek, yasal sürece düşmeden yükümlülüklerimi yerine getirebilmek için kredi kartı borcumun 36 ay gibi makul bir vadeyle, taksitli olarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Kanunen tanınan yapılandırma hakkımın kullanılmasına yardımcı olunmasını ve tarafıma acil şekilde ödeme kolaylığı sağlanmasını istiyorum.