Bonus Kredi Kartı Borç Yapılandırması İçin Sürekli Yönlendirme Döngüsü

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın borcu 45 gündür gecikmede olmasına rağmen, borcumu yapılandırmak için yaptığım hiçbir başvurudan sonuç alamıyorum. Şubeye gittiğimde yapılandırmanın sadece müşteri temsilcisi aracılığıyla yapılabileceği söyleniyor, müşteri temsilcisini aradığımda ise kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı ifade ediliyor ve bu şekilde sürekli bir kısır döngü içinde bırakılıyorum.

Son bir aydır hem şube hem de müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde farklı bir tarafa yönlendirilerek somut bir çözüm alamadım. Oysa BDDK’nın yayınlamış olduğu duyuruya göre, kredi kartı borçları için %3,11 faiz oranıyla yapılandırma imkanı 29.04.2026 tarihi itibarıyla son bulmaktadır. Bu süre dolmadan bu haktan faydalanmak istiyorum. Kartımın son dört hanesi 2023’tür.

45 günlük gecikmesi bulunan Bonus kredi kartı borcum için, BDDK’nın ilgili düzenlemesi çerçevesinde tarafımla iletişime geçilerek borcumun uygun koşullarda yapılandırılmasını ve yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.