Borç Ödememe Rağmen Sicil Güncellenmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Haziran ayında Garanti BBVA’daki icra borçlarımı ve tüm masrafları ödeyip, fek yazısını da ilgili birimlere ilettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen halen e-Devlet Risk Merkezi ve Findeks’te borcum “takipte” olarak görünmeye devam ediyor. Bu nedenle kredi kartı başvurusu yapamıyor, kredi çekemiyor ve Findeks puanım oluşmuyor.

Aynı dönemde diğer bankalardaki (Halkbank, Ziraat, TEB, Yapı Kredi) icra dosyalarım bir gün içinde güncellendi ve herhangi bir sorun yaşamadım. Fakat Garanti BBVA’da sorun devam ediyor. Bu süreçte Adana Barkal Şubesi’ne başvurdum, ancak merkez bankasına yönlendirildim. Sarıgazi Şubesi ve genel müdürlük hukuk birimi ise telefonlarıma yanıt vermedi. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm fakat bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 150 bin TL’den fazla ödeme yaptım ve şu anda sadece bir hesap kartım bulunuyor. KKB biriminizin Risk Merkezi ve Findeks kayıtlarımı güncelleyerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.