Bonus Trink Kart Limit Artırımı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 3 hafta önce Garanti Bankası’ndan Bonus Trink kart başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım. Kartı kullanmaya başlamak için mobil uygulama üzerinden limit artırımı talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde limit artırımı yapılamadı. Yaklaşık 2 hafta önce fark ettiğim bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve Bursa Kestel Garanti Şubesi’ne gittim, fakat her iki taraftan da bir sonuç alamadım. Garanti Genel Müdürlüğü’nü aradığımda ise tekrar şubeye veya mobil uygulamaya yönlendirildim. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece top başka birime atıldı.

Kartı alırken gösterilen ilgi ve hız, limit artırımı ve kartı kullanmaya gelince tamamen ortadan kalktı. Şu anda kartımda 0 TL limit bulunuyor ve bu nedenle rezervasyon işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Diğer kart limitlerimi ve müşteri limitimi düşürmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca yazılı olarak tarafıma iletilen yanıtta, limit artırımı yapılmadığı ve bankanın politikalarına uygun olmadığı belirtildi.

Kartı kullanamadıktan sonra cüzdanımda fazlalık olarak durmasının bir anlamı yok. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.