to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 1.052,09 TL Bonus Puanı İade Talebi
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Tasarruf ve alışverişlerime katkı sağlayan ve yasal olarak hakkım olan Bonus puanlarımın, 02.06.2026 tarihinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1.052,09 TL tutarında hesabımdan geri çekildiğini fark ettim.
Bu geri çekim işlemiyle ilgili olarak bana öncesinde veya sonrasında SMS, e-posta ya da BonusFlaş üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri memnuniyeti ve şeffaf bankacılık anlayışıyla bağdaşmayan bu durum, bütçe planlamamı olumsuz etkilemiş ve mağduriyete neden olmuştur.
Herhangi bir iade işlemim bulunmamasına ve kampanya koşullarını ihlal etmememe rağmen yapılan bu kesintinin neden gerçekleştirildiğini öğrenmek amacıyla Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında, gerekçesi açıkça belirtilmeden çekilen 1.052,09 TL tutarındaki Bonus puanlarımın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi yasal gerekçe veya kampanya kuralına dayandırıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
