to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Bonus Puanlarım Haksız Borç Olarak Yansıtıldı, Çözüm Alamadım
8 Aralık 2025 10:52267
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Bankaya teşekkür ederim şikayeti değerlendirip haksız borcu silmişler”
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 5 Aralık 2025 tarihinde giyim alışverişi yaptıktan sonra, kazandığım Bonus puanlarımın borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Öncesinde, 4 Kasım 2025 tarihinde 1.879 TL, sonrasında ise 5 Aralık 2025 tarihinde 92 TL olmak üzere haksız bir şekilde borç yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve sorunum çözülemedi.
Mecburen borçları ödedim. Haksız şekilde kartıma borç olarak yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İbrahim
12 Ocak 14:47
Bankaya teşekkür ederim şikayeti değerlendirip haksız borcu silmişler
