Bonus Puanlarım Haksız Borç Olarak Yansıtıldı, Çözüm Alamadım

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 5 Aralık 2025 tarihinde giyim alışverişi yaptıktan sonra, kazandığım Bonus puanlarımın borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Öncesinde, 4 Kasım 2025 tarihinde 1.879 TL, sonrasında ise 5 Aralık 2025 tarihinde 92 TL olmak üzere haksız bir şekilde borç yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve sorunum çözülemedi.
Mecburen borçları ödedim. Haksız şekilde kartıma borç olarak yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bankaya teşekkür ederim şikayeti değerlendirip haksız borcu silmişler












