Kullanılmayan Bonusun Bilgi Verilmeden Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ahmet

08 Ekim 2025 11:22

2.036

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 2025 yılının ilk aylarında internet üzerinden yaptığım 100.000 TL tutarındaki harcama karşılığında, Eylül ayında hesabıma 7.500 TL Bonus yüklemesi yapıldı. Ancak bu bonusun yaklaşık 2.500 TL’lik kısmını kullandıktan sonra, kalan miktar banka tarafından herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan hesabımdan geri alındı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilediler ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Bonusun yüklenme ve geri alınma tarihleri tamamen bankanın kendi belirlediği şekilde gerçekleşti ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Kullanmadığım bonusun geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Kalan bonusun tekrar tarafıma yüklenmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 1042.

Destekleyenler

Gamze

Hayri

Kamer

Kamil

Nurettin

5 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kamil

Benzer Şikayeti Var

21 Ocak 18:27

Bankadaki pişkinliğe bakınki hiçbir şekilde şikayetlere ne cevap ne de geri dönüş yapıyor. Bu bankayı kullanmak akıl karı değildir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Kredi Kartı Bonusum Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alındı

Hakan

Garanti BBVA

07 Eylül 2025 01:07

708

5 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı olan toplam 1.020 TL değerindeki Bonus, herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadan geri alındı. Kartımın son dört hanesi 5015'tir. Bonusun son kullanma tarihiyle ilgili önceden SMS, uygulama bildirimi veya başka bir uyarı almadım. ...

garanti-bbva-kredi-karti-bonusum-bilgilendirme-yapilmadan-geri-alindi-1.jpg

2 Destek

Garanti BBVA Bonusunun Koşulsuz Verilmemesi Ve Geri Alınması Mağduriyeti

Esra

Garanti BBVA

14 Ağustos 2025 15:13

1.950

Yaklaşık üç hafta önce Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı bayiden teslim aldım. Kartı kullanırken, ilk harcamama özel 1.250 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartımdaki bonusu harcadım. Ancak, 12 Ağustos tarihinde ekstrede “söz ihlali sebebiyle ödül ger...

1 Destek

1 Yorum

Bonus Puanlarım Kart Teslimi Nedeniyle Geri Alındı

Mustafa

Garanti BBVA

15 Eylül 2025 17:45

3.053

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapattığım için kartımda biriken bonusları kullanamadım. Sonrasında banka tarafından arandım ve tekrar kart gönderilirse, kartı kullanmaya başladığımda eski kalan 1000 TL bonusun hesabıma yatırılacağı, ayrıca ekstra 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. 5 Eylül’de başvu...