Kullanılmayan Bonusun Bilgi Verilmeden Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 2025 yılının ilk aylarında internet üzerinden yaptığım 100.000 TL tutarındaki harcama karşılığında, Eylül ayında hesabıma 7.500 TL Bonus yüklemesi yapıldı. Ancak bu bonusun yaklaşık 2.500 TL’lik kısmını kullandıktan sonra, kalan miktar banka tarafından herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan hesabımdan geri alındı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilediler ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Bonusun yüklenme ve geri alınma tarihleri tamamen bankanın kendi belirlediği şekilde gerçekleşti ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Kullanmadığım bonusun geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Kalan bonusun tekrar tarafıma yüklenmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 1042.