Bonus Kredi Kartı Basımının Gecikmesi Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu

Garanti BBVA Bonus kredi kartı için 24 Aralık’ta başvuruda bulundum. 25 Aralık’ta tarafıma 250.000 TL limitli kredi kartımın onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kartım basıldı ne de kartın basımı için herhangi bir arama yapıldı.

Çağrı merkezini aradığımda, kredi kartımın basılması için aranacağım söylendi fakat 24 Aralık’tan bu yana kimse benimle iletişime geçmedi. Mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde de beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Dışarıda kar diz boyuyken, bebeğimle birlikte şubeye gitmem bekleniyor ve çağrı merkezi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım ve bu durumdan gerçekten şikayetçiyim.

Kredi kartımın acilen basılıp tarafıma ulaştırılmasını, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.