Garanti BBVA Bonus Kampanyasındaki 6 Ay Şartı İhlali Ve 4.000 TL Bonus İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus kartıma tanımlanan “5 fatura – 6 ay şartlı, 4.000 TL Bonus” kampanyasına 2025 Ağustos ayında katıldım. Kampanya koşulu olarak 6 ay boyunca belirtilen faturaların otomatik ödeme talimatında kalması gerektiği söylendi ve ben de bu şartı yerine getirerek 2026 Nisan ayında, 6 aylık süre dolduğu için kampanyadan çıktım.

Ancak 6 Mayıs tarihli ekstreme baktığımda, kampanya nedeniyle kazanmış olduğum 4.000 TL bonusun “eksi” olarak geri alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez kampanyanın 10 ay şartlı olduğu iddia edilerek bonusun bu nedenle geri çekildiği söylendi. Oysa ben kampanyaya katıldığım tarihte 6 ay şartı ile bilgilendirildim ve bu süreyi doldurduktan sonra kampanyadan çıktım. Kart ekstrelerimde de kampanya tarihleri ve işlemlerim görülebilmektedir.

Kampanyaya katılım ve çıkış tarihlerimin ekstrelerim üzerinden dikkate alınarak, tarafıma 10 ay şartı konulması ve bu gerekçe ile 4.000 TL bonusun geri alınması işleminin incelenmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iptal edilerek 4.000 TL tutarındaki Bonus iadesinin yapılmasını rica ediyorum.