Bireysel Emeklilik İptalinde Geciken İade Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 02.01.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede tarafıma, birikimimin 10 iş günü içinde ve özellikle ayın 3’ü akşam 17.00’ye kadar hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Ardından ertesi gün akşam saatlerinde “Bireysel emeklilik sözleşmenizin sonlandırılması için işlemler başlatıldı, birikiminiz en kısa sürede hesabınıza aktarılacaktır.” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen yaklaşık 5 bin tl civarındaki birikimim hesabıma hâlâ yatırılmadı.

İptal işlemini tamamlamama ve tarafıma süre verilmesine rağmen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bireysel emeklilik birikimimin, verilen sözlere uygun şekilde, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.