Bir Gün Gecikme İçin 11.000 TL Fazla Ücret Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA kredi kartıma ait borcumu 500.000 TL olarak son ödeme tarihi 10 Temmuz olacak şekilde ödeyecektim. Ancak hesap kesim tarihlerinin sürekli değişmesi ve ay sonuna kayması nedeniyle son ödeme tarihini bir gün kaçırdım ve 11 Temmuz sabahı durumu fark eder etmez tüm borcu hemen ödedim.

Bu gecikme sadece 1 gün olmasına rağmen yeni dönem ekstreme hiçbir açıklama yapılmadan 11.000 TL tutarında fark yansıtıldı. Bu tutarın neye göre ve nasıl hesaplandığı ekstreme açık bir şekilde yazılmadığı için neye ücretlendirildiğimi bile tam olarak göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir gün bile gecikme olursa hesap kesim tarihinden itibaren faiz işletildiği söylendi. Eğer uygulama bu şekildeyse, o zaman son ödeme tarihi kavramının ve tanınan sürenin ne anlamı kaldığını ve bunun en baştan neden bu kadar net ve anlaşılır biçimde ifade edilmediğini anlamıyorum.

1 günlük gecikme için 11.000 TL gibi orantısız ve makul olmayan bir tutarın yansıtılmasını, bunun da ekstrede açıkça faiz veya benzeri bir başlıkla belirtilmemesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 2026 olarak Garanti BBVA sistemlerinde kayıtlıdır, tüm hareketlerimden bu durum net şekilde görülebilir.

Bu tutarın yeniden, yasal sınırlar ve makul faiz oranları çerçevesinde gözden geçirilerek düzeltilmesini, 11.000 TL’lik haksız olduğunu düşündüğüm ücretin iade veya mahsup edilmesini ve hesap kesim/son ödeme tarihi uygulamaları ile gecikme faizinin müşterilere açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA ile çalışmayı sonlandırmayı ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu deneyimi anlatmayı düşünüyorum.