Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemine Hızlı Müdahaleme Rağmen Bankadan Destek Alamadım

Bankanız nezdinde bulunan hesabıma bilgim dışında kişiler giriş yapıp sanal kartlar oluşturmuş ve çekimler yapmıştır. Sonu 1023 ile biten karttan 22.05.2025 tarihinde, saat 15.23'te telefonuma işlem maili gelmiş olup, bu bildirimle birlikte 4 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığına dair itirazda bulunmamıza rağmen işlem olumsuz olarak sonuçlandırılmıştır. İşlemler kredi kartı işlemi olup, provizyon süresinde olmasına rağmen 4 dakika sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen itiraz talebim Garanti Bankası tarafından olumsuz değerlendirilmiştir. Şu an sanal kartlarım hesabımda silinmiş olup, Garanti Bankası bu konuda yardımcı olmamıştır. İadelerim olumsuz sonuçlandığından, bankanızı Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu dahil gerekli tüm yasal mecralara başvurup dava açacağımı bildiririm.