to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim Cuma günü Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartımın 24.000 TL olan borcumu 6 ay eşit taksitle toplam 28.000 TL olarak ödeyebileceğim bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, bu taksitlendirme işlemi için herhangi bir ek ücret veya kesinti olmayacağı, ilk taksitin ise Kasım ekstresinde ödeneceği bilgisi verildi.
Ancak, 18 Ekim'de kartımdan 2.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin muhasebeleşmediği ve iptal yapılamayacağı söylendi. 21 Ekim'de tekrar arayarak ücret iadesi ve işlem iptali talebinde bulundum. İşlem iptalinin mümkün olmadığı, ücret iadesi için ise şikayet talebi oluşturulabileceği belirtildi ve 1730196 numaralı şikayet kaydım açıldı. Ancak defalarca (toplamda 5 kez) müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve 1743016 numaralı yeni bir şikayet talebi daha oluşturmama rağmen, yasal süreçte hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Kartımda şu an bir kısıtlama bulunmamakla birlikte, tekrar benzer bir ücret kesintisi olmasından endişe ettiğim için kartımı kullanamıyorum. Tüm bilgilendirme telefonla yapıldı, yazılı veya SMS yoluyla herhangi bir belge iletilmedi. Teklif edilen kampanya dışında ek bir ücret alınacağı belirtilmemişti. Şu anda kartımda yaklaşık -2.447 TL borç gözükmekte ve 2.000 TL’lik kesinti de yapılmış durumda.
Garanti BBVA’dan, kartımın son dört hanesi 7043 olan Bonus kredi kartımdan yapılan 2.000 TL kesintinin iadesini, işlemin iptalini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
20 Ekim’de Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödedim. 27 Ekim’de ekstre kesim tarihini bekleyip, herhangi bir faiz veya ek borç çıkarsa ...
7 Ekim tarihinde 444 0 333 Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödeyemeyeceğimi, borcumu taksitlendirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, güncel borcumun üzerine 10.000 TL eklenerek toplam borcumu ayda 10.000 TL ödemeli ve 8 ay vadeli şekilde taksit...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limiti yalnızca 1.650 TL olmasına rağmen, 20 Haziran 2025 tarihinde 841,50 TL ve 18 Haziran 2024 tarihinde 583 TL olmak üzere iki yıl üst üste yüksek tutarda kart aidatı kesildi. Kart numaram 554960****1046’dır. Ayrıca, emeklilik sigorta kart ödeme güvencesi adı alt...
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili olarak, Ağustos 2025 tarihinde hiç kullanmadığım halde bana 2.500 TL kart ücreti yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 6036’dır. Son 2 aydır faturalarımı manuel olarak bu karttan ödememe rağmen, banka ödemeleri farklı bir karttan (0014) çekerek sanki bu kartı kullan...
27 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 3037) ekstresine yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar henüz ödenmemiş olup, Ekim 2025 döneminde ödenmesi gerekmektedir. Kartımı aktif olarak kullanmıyor, otomatik ödeme talimatı da vermiyorum; en son Mayıs ayında bir ...
Yorumlar