Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Sigorta
Bilet İptal Sigortasında Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

ID:33862613

Bilet İptal Sigortasında Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Faruk

05 Ekim 2025 15:46

717

29/09/2025 tarihinde Garanti BBVA uygulaması üzerinden Ankara-Şırnak uçuşu için bilet alırken, ekranda karşıma çıkan Eureko Sigorta bilet iptal sigortasını 144 TL karşılığında satın aldım. Sigorta teklifinde, sadece "bilet iptal sigortası" ifadesi yer alıyordu ve detaylı bir açıklama veya uyarı bulunmuyordu. Şartlarını o an göremediğim için, bildirime güvenerek işlemi tamamladım.

Biletimi iptal etmek zorunda kaldığımda, 03/10/2025 tarihinde Eureko Sigorta'yı telefonla aradım. Görüşme sonrasında e-posta ile bilgilendirildim ve sigortanın sadece mücbir sebepler (ölüm, kaza gibi durumlar) için geçerli olduğu, aksi halde geçersiz olduğu belirtildi. Poliçe detaylarını sonradan incelediğimde, gerçekten de bu şartın yer aldığını gördüm; ancak satın alma aşamasında bu çok önemli bilginin açıkça belirtilmemesi, müşteriyi yanıltıcı bir durum yaratıyor. Satın alma ekranında "mücbir sebeplerle geçerli" gibi net bir açıklama yapılmış olsaydı, bu sigortayı almazdım.

Bu tür önemli şartların, müşterilere açık ve anlaşılır biçimde sunulması gerektiğini düşünüyorum. Garanti BBVA’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın teminini, ayrıca sigorta tekliflerinde daha şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Uygulamasında Sigorta Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Sevde

Garanti BBVA

31 Mayıs 2025 10:18

1.324

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile aldığım yurt dışı uçak bileti sonrasında "Bilet İptal Sigortası" teklifi Garanti BBVA uygulaması üzerinden tarafıma sunuldu. Ürünün açıklamasında belirli havayolları veya koşullara dair herhangi bir kısıtlama yer almıyordu. Bu hizmetin ...

Garanti BBVA Uygulamasında Sigorta Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Uçak Bileti İptal Sigortasında Red Ve Yetersiz Bilgilendirme

Selçuk

Garanti BBVA

17 Eylül 2025 18:43

907

Garanti Bankası aracılığıyla uçak bileti iptal sigortası yaptırdım. Daha sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve Eureko Sigorta'ya başvurdum. İstedikleri belgeleri gönderdim ancak bir haftadır net bir cevap alamadım. Bugün tekrar aradığımda, kısa süre sonra arayacaklarını söylediler. Aradıkları...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yanıltıcı Bilet İptal Sigortası Politikası

Ömer

Garanti BBVA

04 Eylül 2023 18:41

2.951

91612418 poliçe numaramla 07/07/2023 tarihinde Sunexpress tarafından düzenlenen 3,629.35₺ tutarındaki uçuş biletim için Garanti BBVA aracılığıyla Eureko Sigorta'dan bilet iptal sigortası satın aldım. Ancak, yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım ve bu konuda şikayetçiyim. Mev...

1 Destek

1 Yorum

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta İşlemlerinde Garanti Bankası Ve Eureko Sigorta'nın İlgisizliği Nedeniyle Bilet İadesi Sorunu

Kenan

Garanti BBVA

22 Mayıs 2025 14:48

1.188

Merhabalar, Garanti Bankası kartımla 20 Mayıs 2025 tarihinde saat 22:04'te Ajet uygulaması üzerinden uçak bileti aldım. Daha sonrasında banka, kampanya kapsamında 48 saat içerisinde bileti sigortalayarak aksi durumlarda iade alabileceğime dair bilgi paylaştı ve 22 Mayıs saat 06:26'da 105,33 TL ödeye...

sigorta-islemlerinde-garanti-bankasi-ve-eureko-sigortanin-ilgisizligi-nedeniyle-bilet-iadesi-sorunu-3.pdf

sigorta-islemlerinde-garanti-bankasi-ve-eureko-sigortanin-ilgisizligi-nedeniyle-bilet-iadesi-sorunu-2.pdf

sigorta-islemlerinde-garanti-bankasi-ve-eureko-sigortanin-ilgisizligi-nedeniyle-bilet-iadesi-sorunu-1.pdf

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hesabımdan Para Çekildi, Mağdur Edildim

Seçil

Garanti BBVA

15 Eylül 2025 17:05

1.358

28.08.2025 tarihinde Eureko Sigorta tarafından arandım ve yakın zamanda kredi çektiğim için adıma sigorta yapıldığını, fakat 9 ay boyunca ödeme yapmam gerekmeyeceğini söylediler. Görüşmede hiçbir şekilde onay vermedim, sadece bilgi almak amacıyla dinledim ve anlamadığım noktaları sordum. Karşı taraf...

3 Destek