Balçova Şubesinde ATM Kartı Kaybı Ve Bilgi Eksikliği

31.08.2026 günü saat 14.02 civarında Garanti Bankası Balçova şubesindeki ATM’den işlem yaparken banka kartıma ATM tarafından el konuldu. Bunun üzerine hemen şubenin içine girerek kartımı teslim almak istedim.

Şubede görüştüğüm 6 numaralı banka görevlisi, kartın kendilerinde olmadığını söyledi. Kamera kayıtlarına bakmak istediğimi belirttiğimde ise bana o bölgede kamera olmadığını ifade etti. Ne ATM’den kartım iade edildi ne de şubeden kartım tarafıma teslim edildi, adeta kartım ortadan kayboldu.

Hem kartımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamamamdan hem de görevlinin yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım. Bu işlemi yapan 6 numaralı banka görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uyarılmasını, ayrıca kartımın ne şekilde kaybolduğunun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.