Garanti BBVA ATM’den Para Çekilemediği İçin Hesaptan Kesilen 6.800 TL’nin İadesi Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 00:03 sularında İstanbul Beyoğlu Taksim’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 6.800 TL para çekimi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı vermedi ancak tutar hesabımdan çekilmiş olarak göründü.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi. Daha sonra tarafıma, paranın benim tarafımdan alındığı bilgisi verildi fakat ben kesinlikle para çekemedim. İşlem anında ATM’nin bozulduğuna dair elimizde fotoğraflar da bulunuyor. Şikayetim sonuçlanmayınca müşteri hizmetlerini ikinci kez arayıp tekrar şikayet oluşturdum ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili kayıt numarası 9252’dir.

6.800 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve o ana ait kamera kayıtlarının tarafsız ve dikkatli bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.