ATM'den Para Çekilememesine Rağmen 10.000 TL Hesabımda Kesildi

01.07.2026 tarihinde Nevşehir Ürgüp’teki Garanti Bankası şubesinin ATM’sinden hesabımdan 10.000 TL para çekmek istedim; ancak ATM parayı vermedi. Buna rağmen sistemde işlem gerçekleşmiş gibi görünmüş ve hesabımdan 10.000 TL düşülmüş durumda.

Ertesi gün konuyla ilgili şubeye ve yetkililere başvurduğumda, sistemlerinde paranın tarafıma verildiği görülüyor denildi ve kamera kayıtlarına bakılmasını talep etmeme rağmen bu kayıtlar tarafıma gösterilmedi. Hatta “bizde verildi gözüküyor, gidin şikayetçi olun” şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım.

ATM’den fiilen para alamadığım halde, 10.000 TL hesabımdan çekilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur durumdayım. O günkü kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ATM kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerçekten para çekmediğimi tespit edilerek 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak dekont var.