Garanti Bankası ATM’sinde Eksik Para Çekimi Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Garanti Bankası bankamatik kartımla 20 Haziran 2026 saat 19:30 civarında Göztepe’deki Yapı Kredi ATM’sinden 9.300 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek sadece 7.200 TL’yi teslim etti, kalan tutar tarafıma ödenmedi. Buna rağmen işlem hesabımda tam tutar çekilmiş gibi görünüyor ve param fiilen ATM’de kaldı.

Olay sonrası Garanti Bankası şubesine giderek dilekçe verdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de 5–6 kez aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne eksik tutar hesabıma yatırıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

ATM arızası ve eksik ödeme nedeniyle mağdur oldum. Eksik kalan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.