Avans Hesap Faiz Oranında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Uygulama

Merhaba,

Değerli müşterimiz, size özel %5 yerine %1,99 faiz oranıyla Avans Hesap! 728-***3850 hesap numaralı Avans Hesap limitinizi, 20.06.2025 tarihinden itibaren %1,99 faiz oranıyla kullanabilirsiniz. %1,99 faiz oranı yalnızca Avans Hesap limitiniz için geçerli olup, Taksitli Avans Hesap işlemlerinde geçerli değildir. Avans Hesap aylık akdi faiz oranınızın güncelleneceği tarih öncesinde tarafınıza SMS yoluyla bildirilecektir. Yıllık akdi faiz oranı %23,88'dir. İyi günler dileriz. SMS almak istemiyorsanız 'iptal' yazıp 3342'ye ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Mersis: 0879001756600379. B001

Şeklinde SMS geldi. Güvenmedim. Daha sonra müşteri hizmetleri aradı, yüzde 1,99 ile 120 bin TL avans hesap kullanabileceğimi, 1 ay sonra hesap kesiminde ödeyebileceğimi söylediler. Güvendim, kabul ettim. Daha sonra 4 Temmuz'da yüzde 5 olarak değiştiğine dair SMS atmışlar; zaten görmedim çünkü 4 günde bunun değişmesi mantığa aykırı.

1 ay sonra ekstrede ciddi bir tutar gördüm ve saatlerce müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Bunun mantıksız, yanıltıcı ve yanlış beyan olduğunu belirttim, hesaplarımı kapattım. Kredi kartımı da kapatmak istediğimi söyledim. Onu da 27 Eylül'de kapatabileceğimi söylediler. Bunu asla unutmayacağım. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne SMS'ler ve arandığım tarih gibi bilgileri sunup hakkımı geri alacağım.