Kredi Başvurusu Sonrası Avans Hesap Tanımlanmaması Ve Bilgilendirme Sorunu

Merhaba, Garanti Bankası'ndan 0 faizli kredi başvurusu yaptım. Hiç hesabım ve müşteri kaydım olmamasına rağmen, başvurum sonucunda herhangi bir tanımlama yapılmadı. Madem tanımlama yapılmayacaksa neden müşteri olarak kaydedildim? Sonrasında bankadan şu şekilde bir mesaj aldım:

'%5 yerine %1,99 faizli Avans Hesap için 19 Haziran'a kadar Avans Hesap tanımlayın! Başvurmak için: https://m.garantibbva.com.tr/cs/appl/credit/kmhappl Bankamız kredi politikaları çerçevesinde onaylandığında, Avans Hesabınızı 20 Haziran'dan itibaren %1,99 faiz ile kullanabilirsiniz. Bu oran yalnızca Avans Hesap limiti için geçerlidir, Taksitli Avans Hesap işlemlerini kapsamaz. Yıllık akdi faiz oranı %23,88'dir. Aylık akdi faiz oranınızın güncelleneceği tarih tarafınıza SMS yoluyla bildirilecektir.'

Böyle bir mesaj gelmesine rağmen avans hesabı tanımlanmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini veya müşteri numaramın silinmesini talep ediyorum.