Avans Hesabım Onaylandı Ama Kullanılamıyor

Garanti Bankası’ndan tarafıma “size özel” olarak tanımlanan 50.000 TL tutarındaki avans hesabı, 18.02.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kullanıma açılamadı. Sistem üzerinden onay görünüyor ancak avans hesap hesaba aktarılmıyor ve fiilen kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin şubeden kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine Burdur şubesine gittiğimde ise şubeden herhangi bir sorun görülmediği, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleri ile şube arasında defalarca gidip gelmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

Onaylanmış görünen bir avans hesabının günlerdir kullanıma açılamaması ve bu süreçte net bir bilgi ya da çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Avans hesabımın hiçbir ek uğraş gerektirmeden, gecikme olmaksızın derhal kullanıma açılmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.