Onaylanan Avans Hesabım Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 1 hafta önce 5.000 TL’lik avans hesabım onaylandı, fakat hesabıma tanımlanmasına rağmen kullanım yapamıyorum. Hesabımda “kullanım bekliyor” ifadesi yer alıyor ancak hiçbir şekilde avans hesabını kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 08.10.2025 tarihinde Çanakkale Anafartalar Şubesi tarafından telefonla arandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “dönüş yapılacak” denildi. Aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorun hala devam ediyor.

Müşteri numaram: 20309802. Herhangi bir ödeme veya faiz işlemi de yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim sürüyor.

Avans hesabımın aktif edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.