ATM'ye Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Tekrarlayan Sorun

18.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Örnek Mahallesi Tamirhane ATM’sine 25.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında herhangi bir sorun yaşamadım, fakat para hesabıma geçmedi. 5 gün beklememe rağmen tutar hesabıma yatırılmadı ve ATM’de para bulunmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de paranın ATM’de olmadığı belirtildi, ancak ben işlemi tamamladım ve ATM başında uzun süre bekledim. Üstelik bugün tekrar aynı ATM’de para yatırmayı denedim ve yine benzer bir sorun yaşadım.

Müşteri numaramın sonu 8026’dır. 25.000 TL’lik tutarın akıbetinin kamera kayıtlarıyla incelenmesini ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum ve acil çözüm bekliyorum.