ATM'den Para Çekildiği Halde Verilmedi Ve 25.000 TL İle 300 TL Ücretin İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde saat 18.10 civarında İstanbul Esenyurt’taki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 25.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı vermediği halde tutar hesabımdan düşüldü, ayrıca bu işlemler için hesabımdan 300 TL’nin üzerinde işlem ücreti kesildi.

Yaşadığım sorun üzerine Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak süreç ve verilen cevaplardan kesinlikle memnun kalmadım. Hem mağduriyetimin büyüklüğü hem de acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen sorunum hızlı ve tatmin edici şekilde çözülmedi. Bu süreç içerisinde ödemelerimi yapamadığım her gün için faiz işleniyor. Bu durumu, sizin mağduriyetiniz yüzünden ben ödemek zorunda kaldığımı, ilk görüşme yaptığım kişiye anlatırken çok alakasız bir birime yönlendirdi. Bu konu için gerekli bütün hukuki yollara başvuracağım.

Hesabımdan çekilmiş görünen fakat tarafıma ödenmeyen 25.000 TL’nin ve bu işleme bağlı olarak kesilen 300 TL üzerindeki işlem ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, inceleme sürecinin de hızlandırılmasını talep ediyorum.