to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası'ndaki hesabıma tam ATM üzerinden 4000 Lira para yatırmaya çalıştım, para ATM tarafından yutuldu. Görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, doğrudan Garanti'nin fiziki şubesine gitmemi istedi. İki defa Garanti Bankası Boğaziçi Üniversitesi şubesine gitmeme rağmen ikisinde de "bahsedilen hesap dökümü hesabınızda tespit edilememiştir" SMS'i yollandı; ki bu iki defada da kayda yanlış geçtiğini gösteriyor. Hesap dökümü ile ilgili bir iş yok ve diğer bankalarda benzer bir işlem yaşadığımda sadece saat ve gün alıp parayı iade ediyorlar. Şikayetçiyim, paramın iadesini talep ediyorum. Detaylı işlemler aşağıdadır.
18 Aralık’ta saat 12.30–15.30 arasında Boğaziçi Üniversitesi durağı çıkışında bulunan tam ATM’sine 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım, ancak ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında durumu bildirmek için Garanti BBVA Boğaziçi Üniversitesi şubesine bizzat giderek şikayet oluşturdum.
Banka bu başvuruma istinaden önce 26 Aralık’ta, ardından 8 Ocak’ta bana bire bir aynı içerikte SMS gönderdi ve "bahsedilen hesap dökümü hesabınızda tespit edilememiştir" şeklinde bir yanıt verdi. Oysa burada hesap dökümüyle ilgili bir konu yok; sorun açıkça ATM’nin fiziksel olarak açılıp kasasındaki paranın kontrol edilmesi gereken bir durum olmasına rağmen, başvurumun yanlış değerlendirilip sistemden otomatik ve alakasız bir cevapla kapatıldığını düşünüyorum.
Yatırmaya çalıştığım 4.000 TL’nin akıbetinin araştırılmasını, ilgili tam ATM’nin kamera kayıtları ve para kasasının incelenmesini ve paramın bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafıma konuya gerçekten ilişkin, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
14.12.2025 tarihinde saat 07.29 civarında Garanti BBVA Şirinevler Meydan Şubesi önündeki ATM’den kendi banka kartımla hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve para ATM tarafından yutuldu. Bu durumun aynı ATM’de daha önce de yaşandığını ...
21 Ocak tarihinde Elazığ Fethi Sekin Şehir Hastanesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden 6.900 TL yatırma işlemi yaptım, para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 4 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen para hesa...
27 Aralık’ta İstanbul Şişli ’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine saat 12.20 civarında 4.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM para sıkışması hatası verdi, bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım ve paranın hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece 900 TL’nin yattı...
31.12 tarihinde saat 22.00 civarında Bursa Demirtaş bölgesinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 10.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi. Uyarı çok kısa süre göründüğü için ekranın fotoğrafını da çekemedim....
19.01.2026 tarihinde saat 19:40 civarında İstanbul Fatih’te, numarası 00924crs119 olan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 4.900 TL para yatırma işlemi yaptım. Yatırdığım paraya ATM el koydu, hesabıma hiçbir tutar yansımadı ve yalnızca kartımı iade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konu...
Yorumlar