Ayakkabım Tekrar Yırtıldı, Değişim Sözünü Tutmayan Firma

Rebeta buz beyazı comfort ayakkabıyı 2025 Mart ayında Beta firmasından satın aldım. Ürünü aldığım dönemde Beta ve Rebeta arasında herhangi bir ayrım veya farklı firma bilgisi yoktu, bu nedenle marka ayrışması sonradan yapılmış olsa da sorumluluğun tarafı olarak Beta’yı muhatap alıyorum. Yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının tabanında yırtılma sorunu yaşadım ve ürünü servise gönderdim. Tadilat yapılarak geri gönderildi ancak yaklaşık 1,5 ay önce aynı yerden tekrar aynı sorun ortaya çıktı.

Firma ile görüştüğümde ürünün yenisi ile değişim yapılacağını söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım. Ancak o günden beri ne mailime ne de telefonlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce değişimi kendileri de kabul etmiş olmasına rağmen şu an tamamen görmezden geliniyorum.

Sipariş numaram 9745’tir. Verilen değişim sözünün yerine getirilmesini ve ayakkabımın en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.