Adres Değişikliği Yaptığıma Rağmen Kargonun Yanlış Adrese Gönderilmesi

Iph63143440 takip numaralı kargom 8 Temmuz’da Hepsijet’e teslim edildi. İlk siparişimde teslim süresi çok uzun göründüğü için iş yeri adresimi vermiştim, ancak paket kargoya verildiğinde aynı ilde olduğumuzu fark edip teslimatın daha hızlı olacağını düşünerek adres değişikliğine gittim. Hepsijet’ten teslimat seçenekleri için gelen mesaj üzerine, bu mesajı aldıktan yaklaşık yarım saat sonra sistem üzerinden adresimi güncelledim.

Adres değişikliğine rağmen kargo 9 Temmuz’da eski adrese göre dağıtıma çıkarılmış ve iş yeri olduğu için kapalı denilerek teslim edilmemiş. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp adres değişikliği yaptığımı fakat kargonun buna rağmen ilk adrese götürüldüğünü ilettim. Görüşmede, kargonun doğru adrese yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen paket, Ankara’dan çıkıp varış yeri yine Ankara olmasına karşın 10 Temmuz itibarıyla Kocaeli Başiskele Dağıtım Merkezi’ne gönderilmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmamıştır.

Ürünü İdefix üzerinden sipariş ettim ve tek beklentim, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan kargomun en kısa sürede güncellediğim doğru adrese teslim edilmesidir.