ATM’de Sıkışan 37.000 TL Hesabımda Görünmüyor

10 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Akpınar önü ATM’lerinden birine toplam 80.000 TL yatırma işlemi sırasında paramın bir kısmı ATM’de sıkıştı. 40.000 TL hesabıma geçti, kalan 40.000 TL ise ne geri verildi ne de hesabıma yansıdı. Uzun süre beklememe rağmen bu tutarı alamadım. Bugün itibarıyla 7. Gün ve hala bu 37.000 TL hesabıma geçmedi, mobil bankacılıkta da bu eksik işleme dair hiçbir kayıt görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini 7 gündür neredeyse her gün, günde 3 kere olacak şekilde defalarca aradım. Her seferinde sadece “aciliyet notu oluşturduk” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı, eksik kalan param hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte kartlarımın ödemeleri de bu yüzden gecikmeye girdi ve doğrudan mağdur edildim.

Kredi vermediğiniz gibi, bana ait olan paraya da fiilen el konulmuş gibi bir durum oluştu. Kendi paramızla bu kadar rezil olmamız kabul edilebilir değil. Müşteri numaram 5880’dir. ATM’de sıkışan ve hala hesabıma geçmeyen 37.000 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, gecikme nedeniyle kartlarıma yansıyan tüm faiz, gecikme ücreti vb. Mağduriyetlerin tamamen karşılanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.