ATM'de Sıkışan 100 Doların İadesi İçin Kamera Kayıtları Ve Sayım Talebi

3 Eylül akşamı, saat 18.30–19.30 arasında Üsküdar metro çıkışındaki Garanti BBVA şubesinde bulunan 01582crs812 numaralı ATM’den 200 dolar para yatırma işlemi yaptım. ATM önce 100 doları kabul etti, diğer 100 doları ise tanımadığı için geri iade etti. Ben iade edilen parayı almak için elimi uzatırken ATM’nin para haznesi aniden kapandı; elim sıkışmasın diye elimi geri çektim, ancak 100 dolar içeride kaldı.

Olayın hemen ardından aynı gün içinde durumu hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise sadece yeniden kayıt açabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak hâlâ ATM’de kalan 100 dolarım tarafıma iade edilmedi ya da sıkışan para iade edildi, yatırılan para hesabıma geçmedi.

Bu nedenle ilgili tarihe ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili ATM’nin içindeki paraların yeniden sayılmasını ve sonrasında ATM’de sıkışan 100 dolarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.