ATM'de Eksik Yatırılan 15 Bin TL İçin Acil İşlem Talebi

04/08/2026 tarihinde saat 22:30 ile 22:55 arasında Kahramanmaraş Şirikçioğlu fabrika önü lokasyonunda bulunan 01504crs024 numaralı Garanti BBVA ATM’niz üzerinden QR kod kullanarak parça parça toplam 200.000 TL Nakit yatırma işlemi yaptım. Ancak sistemde yalnızca 185.000 TL yatırılmış olarak görünüyor, kalan 15.000 TL hiçbir şekilde işlenmemiş ve hesap hareketlerimde görünmüyor.

İlgili tutarı 08 0006 2001 1990 0006 6632 35 IBAN numaralı hesabıma yatırmaya çalıştım. Durumla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım, her ikisi de “başarısız sonuçlandı” denilerek olumsuz kapatıldı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Eksik yatan 15.000 TL’nin akıbeti hakkında net bir bilgi alamadığım gibi, işlem geçmişinde de bu tutarı gösteren herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.

ATM cihazının ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera görüntülerinin ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, eksik olan 15.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve savcılık nezdinde resmi şikayet yoluna taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.