ATM'de 53 Bin TL Para Sıkışması Ve Hesaba Yansımaması

01.04.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Tepeören’de bulunan Garanti BBVA bankamatiğinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM, işlem esnasında “para sıkıştı” uyarısı vererek yaklaşık 53 bin TL tutarındaki paramı aldı ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte param fiilen bankanın elinde olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 70697390 numaralı kayıt ile müşteri hizmetlerini aradım; ancak günlerdir sadece oyalandığımı ve sürekli bahanelerle sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Ne net bir açıklama yapılmakta ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmaktadır. Bu nedenle BDDK’ya da şikayette bulundum; gerekirse sürecin uzaması halinde haksız yere alıkonulduğunu düşündüğüm param için savcılık yoluna da başvuracağımı belirtmek isterim.

Garanti BBVA’dan, ATM’de sıkışan ve tarafıma iade edilmeyen yaklaşık 53 bin TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, bu olayın kasıtlı bir durum olmadığına inanabilmem için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.