ATM'de 14.800 TL Ve Kartım Alındı, Kamera Kayıtları İncelenmedi

3 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.30–14.00 arasında Büyükçekmece’de Arya AVM önü, Kamiloba Petrol Ofisi istasyonu yanındaki Garanti BBVA ATM’sinden sonu 3018 ile biten ticari kredi kartımla işlem yaparken ATM 14.800 TL paramı ve kartımı içinde bıraktı. İşlem sonunda ne paramı alabildim ne de kartımı geri verdi.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ve kartım güvenlik amacıyla kullanıma kapatıldı. Ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve tüm ısrarlarıma rağmen söz konusu ATM’ye ait kamera kayıtlarının incelenmesi ve detaylı araştırma yapılması sağlanmadı.

ATM’de kalan 14.800 TL’nin akıbetinin tespiti için ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının ve işlem loglarının incelenmesini, gerekli araştırmanın titizlikle yapılmasını ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.