ATM Binlerce TL’yi Yuttu, Geri Ödeme Gelmedi Ve Çözüm Bekliyor

Garanti Bankası’nın Çerkezköy’deki ATM’sinden cumartesi günü saat 13.30–13.45 civarında kendi adıma işlem yaparken ATM yaklaşık 6–7 bin tl paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. O günden beri mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, iki defa kayıt açıldı ve en geç dört gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bugün başka bir bankaya olan son ödememi yapmam gerekiyor, bu para yüzünden ödememi gerçekleştiremiyorum ve avukatlık olacak duruma geldim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’nin yuttuğu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.