ATM Arızası Sonrası Kaybolan Para Ve Belirsiz Süreç

11 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 18:09’da Garanti BBVA’ya ait Adana Seyhan Meydan, 39035. Sokak 1 a-1 konumundaki ATM’den nişanlımın hesabına QR kod ile 8.600 TL yatırmaya çalıştım. Para ekleme tuşuna bastıktan sonra ATM birden resetlendi, para içeride kaldı ve hesaba hiçbir şekilde yansımadı. Ayrıca işlem fişi de verilmedi.

İşlem uygulamada da görünmediği için neye dayanarak inceleme yapıldığını bilemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar hesabımıza geçen bir tutar olmadı.

ATM’de yaşanan bu teknik arıza nedeniyle yatırmaya çalıştığım 8.600 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede nişanlımın TR33**************************95 IBAN’lı hesabına eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.