to read complaints and reviews, or file yours.Atanmış Müşteri Temsilcimden Aylardır Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden tarafıma atanmış olan müşteri temsilcime uzun süredir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içinde, temsilciyle canlı bağlantı kurabildiğim ve mesajlaşabildiğim bir alan bulunuyor, ben de vadeli mevduatımla ve ürünlerle ilgili sorularımı buradan kendisine iletiyorum.
Ancak yaklaşık 3–4 aydır, bu alandan defalarca mesaj göndermeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Uygulamada 24 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen, bırakın 24 saati, günler geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Geç de olsa cevap verilse anlayış gösterebilirdim; fakat tamamen yanıtsız bırakılmak, hele ki maaş müşterisi olup vadeli mevduatı da bu bankada bulunan biri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Eğer sorun atanmış müşteri temsilcisinden kaynaklanıyorsa, müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve sorularıma zamanında, makul sürelerde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma dönüş yapmasını rica ederim. Bana 3725 ile biten telefon numaram üzerinden ulaşabilirsiniz.
Gelişme ekleme butonuna bastım ama keşke bir gelişme olsaydı. Banka tenezzül edip de geri dönmedi bile. "Kimi kime şikayet ediyorum" gibi bir düşünce belirdi tabii kafamda. Banka müşterilerine kesinlikle değer vermiyor, bunu anlamış oldum.
