Apple Online Store’da İzinsiz 32.999 TL İşlem Ve Garanti Banka Güvenlik Eksikliği

13 Mayıs saat 01:00 civarında Garanti Bankası’na ait kartımdan Apple Online Store üzerinden 32.999 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldığını gördüm. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, bana herhangi bir onay kodu veya SMS gelmemiştir ve elbette böyle bir onay kodu da paylaşmadım. Apple tarafında da, Garanti Bankası tarafında da bu işleme dair elimde sipariş veya işlem açıklaması gibi bir detay bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana, işlemin provizyondan onaylandığında itirazımı inceleyeceklerini ifade ettiler. Ancak bu süreçte hem Apple Online Store’un hem de Garanti Bankası’nın gerekli güvenlik kontrollerini yapmadığını, onayım olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin gerçekleşmesine izin verilmiş olmasını kabul edilemez buluyorum.

İlgili izinsiz işlemin acilen iptal edilmesini ve 32.999 TL tutarındaki bedelin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.