Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz 77.999 TL İşlem Ve SMS Onay Eksikliği

Garanti Bankası kredi kartımdan 11 Ocak 2026 tarihinde, saat 17.10 civarında Apple Online Store üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 77.999 TL tutarında bir işlem yapılmış olduğunu ekstrede gördüm. Bu işlem için tarafıma hiçbir şekilde SMS onay kodu gelmedi ve ben bu harcamayı kesinlikle yapmadım.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım; kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve işlemin provizyondan düşmesinin ardından itiraz açılabileceği söylendi. İtiraz sonrasında yaklaşık 20 gün içinde dönüş yapılacağı, sonuç olumsuz olursa bu tutarı ödemem gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen ekstreye 77.999 TL yansıtılmış durumda ve bu tutarı ödemem gerektiği ifade ediliyor.

Ben kendi yaptığım 600 TL’lik bir alışverişte bile SMS onay kodu olmadan işlem yapamazken, 77.999 TL gibi yüksek bir tutarın herhangi bir onay kodu gerekmeksizin kartıma nasıl yansıtıldığını anlamıyorum. Bu nedenle söz konusu işlemin benim tarafımdan yapılmadığının dikkate alınmasını, harcamanın iptal edilerek 77.999 TL’nin tamamen silinmesini ve kartımın güvenlik açısından detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.