Alışveriş İptalinde Kullanılan Bonusların İade Edilmemesi

03.11.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla Boyner internet sitesi üzerinden 3.978 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişte 3.565,57 TL değerinde Bonus kullandım. Aynı gün içerisinde ürünün değişimi için alışverişi iptal ettim. Ancak, iptal işlemi sonrasında kullandığım bonuslar hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, Bonus kampanyasının bugün sona erdiği ve bu nedenle bonuslarımın silindiği bilgisini aldım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve kredi kartım halen Garanti Bankası’nda aktif olarak kullanılmakta, Bonus programı kapsamındadır.

Kampanya süresi sona ermiş olsa da, iptal işlemini aynı gün gerçekleştirdiğim için, alışverişte kullandığım bonusların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ediyorum.