SMS Zorunluluğu Bildirilmediği İçin 4000 TL Bonus Alamadım

Garanti BBVA mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan “dört yeni fatura talimatına 4000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında dört yeni fatura talimatını Bonus kredi kartım üzerinden vererek, kampanya şartlarını 28 Şubat 2026 tarihine kadar eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya detayında, uygulamaya özel bildirimle katılım sağlandıktan sonra ayrıca SMS ile de katılım yapılması gerektiğinin yazdığını, müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra öğrendim. Ancak kampanyaya uygulama üzerinden katılırken ek olarak SMS göndermem gerektiğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Uygulama üzerinden katılım sağlamış olmama rağmen, bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle kampanyadan faydalanamamış durumdayım ve hesabıma 4000 TL Bonus yatırılmadı.

Ben kampanya şartlarını yerine getirdiğime inanıyorum ve uygulama üzerinden katılım sağlarken SMS zorunluluğunun açık ve net bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya düzenlenirken tüketiciyi yanıltmaya yönelik tutum ve davranışlardan uzak durulması, bilgilendirme yapılırken detayların açıkça belirtilmesi gerektiğini, bu konuda yapılan eksiklik ve yanlışlıkların kampanya yüklenicisi tarafından üstlenilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, faturalarımı talimatlandırarak hak ettiğim 4000 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.